Livraison et retours

⚠️ BROUILLON — confirmez les transporteurs, les coûts et la politique de retour des compléments ouverts avec votre avocat et votre partenaire logistique.

Où nous livrons

La Bulgarie d'abord, puis l'ensemble de l'UE. [Lister les pays et transporteurs au fur et à mesure de l'expansion — par ex. Packeta, GLS, DHL.]

Coûts et délais

Le coût de livraison et le délai estimé sont affichés au moment du paiement, calculés selon la destination. [Seuil de livraison offerte — à définir.]

Retours et rétractation

En vertu du droit de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

• Produits non ouverts : retournez-les dans les 14 jours pour un remboursement intégral (les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux). [À confirmer.]
• Produits ouverts : les compléments alimentaires sont des biens scellés. Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits ouverts ou descellés peuvent être exclus du droit de retour — [confirmez la politique exacte avec votre avocat]. Nous réglerons toujours les commandes défectueuses ou endommagées.

Pour lancer un retour ou signaler un problème, écrivez à info@vekovia.store en indiquant votre numéro de commande.

Commandes défectueuses ou endommagées

Si quelque chose arrive endommagé ou non conforme à la description, contactez-nous dans un délai de [X] jours et nous ferons le nécessaire — remplacement ou remboursement.

Dernière mise à jour : [date].